最終更新時刻：2012年4月11日(水)15時22分

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テクニカル・サポートの電話を通しての問題解決、時に機転を働かせる必要がある

財経新聞 : 2012年4月11日 4時56分 [1]

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テクニカル・サポートの電話を通しての問題解決、時に機転を働かせる必要がある


テクニカル・サポートの電話を通しての問題解決、時に機転を働かせる必要がある

テクニカル・サポートのスタッフが電話を通して顧客の抱えるトラブルを解決している最中に起こった信じられないようなエピソードが InfoWorld の記事で紹介されている (本家 /. 記事より) 。 例えば、カスタマーサポートの女性が高齢者の男性からの電話を受けた際、何を ...　続きは...

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