最終更新時刻:2011年10月17日(月)15時07分

「傾聴モード」のタグが付いている記事

「口角を10度上げる笑顔」のススメ

 9月末に書きました「“傾聴モード”のONとOFF」という記事は、多くの方にご覧いただきました。ありがとうございました。実はこの記事の元になった研修会で、もう一つ気になっていた話題がありました。それは、「薬局で笑顔を維持すること」です。

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“傾聴モード”のONとOFF

 先週末、長野県医師会が主催する「医療安全対策等に係る講習会」に出席してきたのですが、講義の1つに「接遇」に関するものがありました。その中で、傾聴についてとても興味深いお話がありましたので、ご紹介しようと思います。

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twitterでもつぶやいています。

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