医療安全支援センターって必要でしょうか？

病院から不誠実な対応をされ、医療安全支援センター（患者の声相談窓口）が各県にあるので、そこへ相談するよう言われました。しかしそこは、何の強制力も持たず、ただ病院側へ「こういう苦情があったので気をつけてください」と注意するだけの機関と知りガッカリしました。
そんな機関って必要なんでしょうか？
また、県にとってその病院は雇用面も含め貢献度の高い企業で大事なお得意様にあたります。一個人の苦情ごときで関係…