最終更新時刻：2010年6月02日(水)18時25分

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業務改善を狙うなら、遅刻した人に温かく声を掛けよう

@IT : 2010年6月02日 8時51分 [精神科, 診療科]

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業務改善を狙うなら、遅刻した人に温かく声を掛けよう


業務改善を狙うなら、遅刻した人に温かく声を掛けよう

そこで、まずお伝えしたいのはアメリカの精神科医、エリック・バーン(Eric Berne）が提唱した 「TA（Transactional Analysis：交流分析）」という心理学理論です。この理論では、1人1人の心の中に周りからもらったストロークを貯めておく「ストロークバンク」という ...　続きは...

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