気持ちを隔てるカウンター越しの対応

　みなさま、はじめまして。納得して医療を選ぶ会の今井と申します。私たちの会は、患者と医療者との間の「意識や常識のズレ」を分析し、具体的な改善策を提案することを目指して活動しています。こうした活動に長年携わっていると、薬局や薬剤師さんに対する患者・消費者の不満を耳にする機会もあるのですが……。どうも、医師や看護師に対する不満とは、ちょっと性質が違うような気がしてなりません。　続きは...