サービスURL：http://www.ssk21.co.jp/seminar/S_12320.html
【第１部】債権回収の法的知識
医療費を回収する手続について、その種類とメリット・デメリットなどを整理しつつ解説します。
【第２部】債権回収の交渉の奥義
未収金が発生した場合、最終的には弁護士に依頼するか、または自院で法的手続きをとることが考えられますが、それらはあくまで最終手段です。
代金をお支払いいただけない患者様からも、自院の職員がうまく交渉・駆け引きによって支払ってもらえれば、その患者様には、再び来院していただけるかもしれません。そこで、本講義では、自院の職員が、延滞する患者様に対してどのように督促していくべきなのか、交渉・駆け引きの具体的方法を覚えていただくことを目的とします。
【第３部】電話対応ロールプレイング
オペレータ役・債務者役で実際の電話対応のデモンストレーション、その後ディスカッションとポイントの解説をいたします。
いくつかの設問については、受講者にオペレータ役をやってもらい、ディスカッション・講評いたします。団体名新社会システム総合研究所部署名/担当者名プランニンググループメールアドレスinfo@ssk21.co.jp住所TELFAX団体URL