ウェルリンクでは、ある営業担当者が一度訪問したことがあることを知らずに別の営業担当者が顧客を再度訪問してしまう、営業バッティングが起こっていました。既に訪問した企業の情報を社内で共有する仕組みがないために営業活動の生産性が下がっていました。
Link Knowledgeを導入することで、訪問した相手の名刺は必ずデータ化して訪問情報を共有し、営業バッティングの解消を狙います。名刺を社内で共有することの習慣付けにより各営業担当者の活動を口頭で確認する必要がなくなり、営業の生産性が向上します。
■ 課題２：　休眠顧客の掘り起こし
過去に接触したことがあり将来案件化の可能性がある「休眠顧客」の情報を整理・活用することが課題となっていました。これらの休眠顧客に対し再度アプローチができれば売上の伸びを期待できますが、ウェルリンクでは顧客情報の管理が不十分であるためにせっかくの潜在的な案件情報を活かせていませんでした。
このような休眠顧客を掘り起こすため、Link Knowledgeの名刺詳細検索機能やメール一括配信機能を活用していきます。登録した名刺を業種・役職・所在地・コンタクトの記録などの様々な条件で絞り、多様な条件に適合した休眠顧客リストを作成することができます。さらにメール一括配信機能を活用すると、それぞれのリストに適した情報をメールで効率よく提供できるようになり、休眠顧客から案件を引き出すことが可能になります
■　課題３：　セミナー集客・サービス案内の仕組み化
ウェルリンクでは、主催する健康セミナーの告知や新サービスの案内を仕組み化したいという課題がありました。
この課題もメール一括配信機能によって解決していきます